三星家电延长保修服务
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使用三星家电延长保修服务 让您高枕无忧1
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性能故障全面保修
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由三星认证专员维修，使用三星原装零件
快速上门
官方延长保修 安心无忧
在线客服解答
购买咨询？三星在线客服随时为您解答三星产品及服务相关问题服务时间：周一至周五9:00-18:00
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选择您的设备以了解您的延长保修详情2,3
保障范围在正常使用情况下，被保障产品（仅限整机）因产品本身质量问题引起的且并非人为损坏的故障。详见中国三包法规定的保修内容。但以下情况不属于本延长保修服务范围：超过延长保修期的；未按产品使用说明书要求安装、使用、维护、保管而造成损坏的；非承保三包的修理者拆动造成损坏的；三包凭证、有效发票均无法提供，如果能证明在延长保修期内的除外；三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；因不可抗力造成损坏的；产品的序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障产品；用于以盈利为目的的经营性行为；被保障产品被转售；维修上限：延长保修期内累计维修费用不得高于产品购买价格，超出部分由顾客承担。温馨提示延长保修维修规则：产品延长保修服务一经注册激活，不可转让或撤销。被保障产品发生退换时，延长保修服务自动终止；延长保修服务不可折价为现金；在延长保修服务期内，两次维修后仍不能正常使用的，不适用退/换机处理方式，顾客可以要求三星授权服务中心继续提供维修服务；延长保修期内的维修次数不与三包期内的维修次数累计计算，产品能否适用中国三包法规定的多次维修退换机仅以其在三包期内发生的维修服务为准；更换产品旧件的回收：在延长保修期内，对于顾客通过使用延长保修服务而更换的产品旧件，三星电子将通过授权服务中心全部无偿回收。注册信息的使用与隐私保护：为了提供延长保修服务，三星电子及其授权销售商以及服务中心有权将顾客的注册信息登录到其管理系统，也可将该信息提供给保障延长保修服务相关的合作单位或 机构，但三星电子及其授权销售商以及服务中心将严格按照国家规定保护注册信息的安全及顾客隐私。
服务条款
隐私政策
如何购买家电延长保修服务
尊敬的客户您好，如订单购买失败或无法支付，请联系三星商城在线客服，非常抱歉给您带来不便。
1.进入家电延长保修页面
输入15位产品序列号校验购买资格
2. 上传机器相关资料
*输入序列号后，请上传正确发票（产品购买日期180日内的发票）及背贴
3. 发票背贴校验成功即可支付
*如已有延长保修服务将无法叠加购买*延长保修订单支付成功后专员将二次校验，如提供背贴与序列号不符或提供发票超出实际机器购买日期180天，延长保修订单将购买失败，预计72小时后完成退款。
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如何使用家电延长保修服务
只需按照以下步骤作。
第 1 步商品性能故障
机械元件性能故障？电气元件性能故障？不用担心。
第 2 步确认服务生效
确认商品还在延长保修期间内。
第 3 步 联系售后在线客服
（7*24小时）预约延长保修服务。
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2年延长保修服务说明
温馨提示1. 三星电视、冰箱、洗衣机、干衣机产品（下统称“产品”）整机延长保修服务（24个月）定义在中国三包法规定的标准保修服务（整机1年保修期）之外，三星电子为您购买的产品所提供的整机（不含主要部件）增值延长保修服务（为期24个月）。延长保修服务仅适用于在中华人民共和国境内（不包括港澳台及其他海外地区）购买的正品产品。2. 延长保修服务的具体内容服务期限自主产品（电视、冰箱、洗衣机、干衣机）购买日起，1年整机三包服务期满后，次日0:00点时起享受整机24个月延长保修服务。3. 保障范围在正常使用情况下，被保障产品（仅限整机）因产品本身质量问题引起的且并非人为损坏的故障。详见中国三包法规定的保修内容。但以下情况不属于本延长保修服务范围：• 超过延长保修期的；• 未按产品使用说明书要求安装、使用、维护、保管而造成损坏的；• 非承保三包的修理者拆动造成损坏的；• 三包凭证、有效发票均无法提供，如果能证明在延长保修期内的除外；• 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；• 因不可抗力造成损坏的；• 产品的序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障产品；• 用于以盈利为目的的经营性行为；• 被保障产品被转售；维修上限：延长保修期内累计维修费用不得高于产品购买价格，超出部分由顾客承担。4. 延长保修服务的转让或撤销产品延长保修服务一经注册激活，不可转让或撤销。被保障产品发生退换时，延长保修服务自动终止。延长保修服务不可折价为现金。在延长保修服务期内，两次维修后仍不能正常使用的，不适用退/换机处理方式，顾客可以要求三星授权服务中心继续提供维修服务；延长保修期内的维修次数不与三包期内的维修次数累计计算，产品能否适用中国三包法规定的多次维修退换机仅以其在三包期内发生的维修服务为准。5. 更换产品旧件的回收在延长保修期内，对于顾客通过使用延长保修服务而更换的产品旧件，三星电子将通过授权服务中心全部无偿回收。6. 注册信息的使用与隐私保护为了提供延长保修服务，三星电子及其授权销售商以及服务中心有权将顾客的注册信息登录到其管理系统，也可将该信息提供给保障延长保修服务相关的合作单位或机构，但三星电子及其授权销售商以及服务中心将严格按照国家规定保护注册信息的安全及顾客隐私*模拟的设备和屏幕图像仅用于说明目的。**可能产生需要承担的费用。请参阅条款和条件，了解完整的服务详情。***请前往 https://shop.samsung.com.cn/cn/extended-warranty-standalone 查询是否符合购买条件。****98英寸及以上电视尺寸不支持购买三星家电延长保修服务。*****三星家电延长保修价格如有更改，恕不另行通知。
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